Жардам столунун менеджери эмне кылат?
Жардам столунун менеджери эмне кылат?

Video: Жардам столунун менеджери эмне кылат?

Video: Жардам столунун менеджери эмне кылат?
Video: Аял кантсе, эркекти тошокто кандырат? 2024, Ноябрь
Anonim

А үчүн жумуш сүрөттөлүшү Жардам столунун менеджери

А жардам столунун менеджери милдети сапаттуу техникалык колдоону өз убагында жеткирүү болуп саналат кызмат кардарларга, алар ошол эле компанияда иштеген ички кардарларбы же техникалык колдоо боюнча келишим түзгөн тышкы кардарларбы кызмат.

Ошондой эле билесизби, жардам столунун супервайзери эмне кылат?

Күнүмдүк иштерди көзөмөлдөйт жардам столу . Татаал техникалык көйгөйлөрдү аныктайт, изилдейт жана чечет. Эскалациялоо процедураларын түзөт жана башкарат жана камсыздайт кызмат деңгээлдер сакталып турат. Проблемаларды өз убагында чечүүнү камсыз кылуу үчүн документтер, байкоолор жана мониторинг жүргүзөт.

Кошумча, мен кантип тейлөө столумду жакшыртсам болот? Кардарларды тейлөө кызматын жакшыртуунун 6 жолу

  1. Өзүңдү тейлөө порталыңды жакшырт. Мыкты кызмат өзүн өзү тейлөөбү?
  2. Кардарларыңыздын саякаттарын тактаңыз.
  3. KPIлериңизди жеңилдетип, кардарларга багытталган кылыңыз.
  4. Процесстериңизге караганда кардарларыңызга көбүрөөк көңүл буруңуз.
  5. Билимди башкарууну күчөтүңүз.
  6. Agile кызматын башкарууну киргизүү.

Ошондой эле, IT тейлөө кызматы эмне кылат?

IT негизги ролу колдоо кызматы инциденттерге мониторинг жүргүзүү / ээ болуу, колдонуучунун суроо-талаптарын/суроолорун чечүү жана башкалардын ортосунда байланыш каналын камсыз кылуу үчүн негизги байланыш түйүнү катары кызмат кылуу болуп саналат. кызмат башкаруу функциялары жана колдонуучулар коомчулугу.

Жакшы IT Кызмат менеджери эмне кылат?

Болгону бир нечеси: техникалык жөндөмдүүлүк, адамдардын көндүмдөрү, лидерлик сапаттары, эмпатия, позитивдүү маанай, кызмат кылууга даяр болуу, көп милдетти аткаруу жана уюштуруучулук жөндөмдөр, өкүлчүлүк кылуу жөндөмү, көрөгөчтүк жана чоң сүрөттү көрө билүү.

Сунушталууда: