Мазмуну:

ITIL v3 процесстери кандай?
ITIL v3 процесстери кандай?

Video: ITIL v3 процесстери кандай?

Video: ITIL v3 процесстери кандай?
Video: Что такое ITIL? Рассказывает Игорь Фадеев, аккредитованный тренер по ITIL v3, ITIL 4 2024, Декабрь
Anonim

ITIL v3 беш процесс аймагына бөлүнгөн 26 процесске ээ тейлөө стратегиясы , кызмат дизайны , кызмат өтөө , тейлөө операциялары, үзгүлтүксүз кызмат жакшыртуу . Процесс - бул кээ бир кириш, триггерлер, жыйынтыктарга ээ болгон жана кардарга конкреттүү натыйжаларды берүүчү иш-аракеттердин ырааттуулугу.

Кийинчерээк, ITIL процесси эмнени билдирет?

ITIL Evolution маалыматтык технологиялар инфраструктуралык китепканасы, ITIL болуп саналат аныкталган натыйжалуу IT колдоо кызматтарын жеткирүү үчүн мыкты тажрыйбалардын жыйындысы менен алкак катары. ITIL ресурстарды оптималдаштырууга жана барларды карап чыгууга багытталган процесстер тынымсыз жакшыртуу.

Андан кийин суроо туулат, ITILдеги процесс жана функция деген эмне? Ылайык ITIL V3 бизнес процесс төмөнкүчө аныкталат: «Белгилүү бир максатты ишке ашыруу үчүн иштелип чыккан иш-чаралардын структураланган комплекси. Процесс максатка жетүү үчүн биргелешип иштеген байланышкан иш-аракеттердин агымын билдирет. Экинчи жагынан, А функция натыйжа берген дискреттик аракетти билдирет.

Ошондой эле билүү үчүн, ITIL 5 этаптары кандай?

ITIL V3 Кызматтын Жашоо циклинде беш этап бар: Кызматтын стратегиясы, Кызматтын дизайны, Кызматтын өтүшү, Кызматтын иштеши жана Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу

  • Кызмат стратегиясы.
  • Кызмат дизайны.
  • Кызмат өтүү.
  • Кызмат операциясы.
  • Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу.

Тармакта ITIL процесси деген эмне?

The ITIL (Маалыматтык технологиялар инфраструктурасынын китепканасы) бизнес ичиндеги IT кызматтарын тандоону, пландаштырууну, жеткирүүнү жана тейлөөнү стандартташтыруу үчүн иштелип чыккан алкак. Максаты - эффективдүүлүктү жогорулатуу жана болжолдуу кызматтарды көрсөтүүгө жетишүү.

Сунушталууда: