Мазмуну:

ITILде кызмат көрсөтүүчү деген эмне?
ITILде кызмат көрсөтүүчү деген эмне?

Video: ITILде кызмат көрсөтүүчү деген эмне?

Video: ITILде кызмат көрсөтүүчү деген эмне?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Май
Anonim

ITIL Кызмат Провайдери - Аныктама:

тарабынан аныкталгандай ITIL , бир же бир нече Ички же Тышкы кардарларга Кызмат көрсөтүүчү уюм деп аталат Кызмат провайдери . In ITIL V3, Кызмат провайдери көбүнчө IT деп аталат жана билдирет ServiceProvider.

Буга байланыштуу кызмат көрсөтүүчү эмне кылат?

А кызмат көрсөтүүчү IT чечимдерин жана/же камсыз кылуучу сатуучу болуп саналат кызматтар акыркы колдонуучуларга жана уюмдарга. Бул кеңири термин өнүмдөрдү жана чечимдерди камсыз кылган бардык IT бизнестерин камтыйт кызматтар суроо-талап боюнча, ар бир колдонуучуга же гибриддик жеткирүү моделине төлөңүз.

Мындан тышкары, тышкы кызмат көрсөтүүчү деген эмне? Аныктама. The тышкы кызмат көрсөтүүчү (ESP) белгилүү бир иш-аракеттерди жүзөгө ашырган юридикалык көз карандысыз фирма ( кызматтар ) унаа берүүчү, көмөкчү берүүчү жана оригиналдуу жабдууларды өндүрүүчү (OEM) үчүн. жок тышкы кызмат көрсөтүүчү , жеткирүүчү да, кардар да өз кампаларында запастарды башкарат.

Бул жерде, 3 кызмат көрсөтүүчү кандай түрлөрү бар?

Кызмат көрсөтүүчүлөрдүн 3 түрү бар:

  • Ички кызмат көрсөтүүчү (Тип I) Ички кызмат көрсөтүүчүлөр уюмда IT кызматтарын белгилүү бир бөлүмгө гана жеткирүү үчүн бар.
  • Жалпы кызмат көрсөтүүчү (II түрү)
  • Тышкы кызмат көрсөтүүчү (III түрү)

ITIL кызмат дизайны деген эмне?

Максаты: Максаты ITIL Кызмат Дизайн болуп саналат дизайн жаңы IT кызматтары. чөйрөсү ServiceDesign жашоо циклинин этабы кирет дизайн жаңы кызматтарды, ошондой эле учурдагы кызматтарды өзгөртүү жана жакшыртуу.

Сунушталууда: