Мазмуну:

ITILдеги окуя менен окуянын ортосунда кандай айырма бар?
ITILдеги окуя менен окуянын ортосунда кандай айырма бар?

Video: ITILдеги окуя менен окуянын ортосунда кандай айырма бар?

Video: ITILдеги окуя менен окуянын ортосунда кандай айырма бар?
Video: АЯЛДЫ КАНТИП КАНДЫРЫШ КЕРЕК КӨРГҮЛӨ! 2024, Март
Anonim

ITILдеги окуялар менен инциденттердин ортосундагы айырма

Ан окуя пландан тышкары үзгүлтүккө учуроо же капыстан кыскартуу болуп саналат ичинде IT кызматын аткаруу. Ан окуя бир аз өзгөрүү болуп саналат ичинде системанын же кызматтын абалы ичинде IT инфраструктурасы.

Ошондой эле билесизби, окуя менен окуянын ортосунда кандай айырма бар?

Ан окуя адатта пландаштырылган нерсе. Үйдөн чыгуу, төрөлүү, үйлөнүү үлпөтү, той-топур, жалпысынан ошолор каралат окуялар . Ан окуя адатта пландан тышкары болот. Бул күтүлбөгөн жерден болуп, көп учурда терс коннотация бар нерсе.

Ошо сыяктуу эле, тармакта болгон окуя кандай? Ан окуя кызматтын күтүлбөгөн үзгүлтүккө учурашы болуп саналат. Бул нормалдуу иштешин бузуп, акыркы колдонуучунун өндүрүмдүүлүгүнө таасирин тийгизет. Ан Окуя талаптагыдай иштебеген активден улам келип чыгышы мүмкүн же тармак ийгиликсиздик.

Андан кийин суроо туулат, ITILдеги окуя деген эмне?

Аныктама. ITIL 2011 аныктайт окуя катары: ISO 20000-1:2011 аныктайт окуя (1-бөлүк, 3.10) катары: кызмат көрсөтүүнүн пландаштырылбаган үзгүлтүккө учурашы, кызматтын сапатынын төмөндөшү же кардарга кызмат көрсөтүүгө таасир эте элек окуя. Окуялар кызматтын бузулушунун же үзгүлтүктүн натыйжасы болуп саналат.

Окуя түрүнүн 3 классификациясы кандай?

Ал жерде үч негизги категориялар кайсы окуялар астына бар. Булар окуялар жеке, корпоративдик жана кайрымдуулук болуп саналат, алар төмөндө түшүндүрүлөт.

Сунушталууда: