ITSM чечими деген эмне?
ITSM чечими деген эмне?

Video: ITSM чечими деген эмне?

Video: ITSM чечими деген эмне?
Video: Стресс - көп ооруну жаратат 2024, Ноябрь
Anonim

Жөнөкөйлөшүүдө ITSM

ITSM (же IT кызматын башкаруу) IT кызматтарынын жашоо циклин долбоорлоо, түзүү, жеткирүү, колдоо жана башкаруу менен байланышкан бардык иш-аракеттерди билдирет. Алар колдонушу мүмкүн ITSM Бул кызматтарды натыйжалуу башкаруу үчүн Freshservice сыяктуу программалык камсыздоо

Жөн эле, ITSM жана ITIL деген эмне?

бүдөмүк сөз менен айтканда, айырма ушунда ITIL үчүн фрейм же практикалар жыйындысы болуп саналат ITSM . ITIL IT инфраструктуралык китепкана дегенди билдирет. Бул алкак же жыйындысы ITSM мыкты тажрыйбалар. Бул процесстер, процедуралар, тапшырмалар жана текшерүү тизмелери уюмга тиешелүү эмес.

Ошондой эле, ITSM кандай артыкчылыктары бар? Аларга төмөнкүлөр кирет:

  • Натыйжалуулукту жогорулатуу жана операциялык чыгымдарды кыскартуу.
  • Өзүн-өзү тейлөөнүн эффективдүүлүгү жана жумуштун жүгүн кыскартуу.
  • Корпоративдик ITSM чечим инвестициясына жакшыраак ROI.
  • Жакшыртылган эффективдүүлүк.
  • Операциялардын жана аткаруунун жакшыртылган көрүнүшү.
  • Контролдукту жана башкарууну жогорулатуу.
  • Жакшыраак тейлөө жана кардарлардын тажрыйбасы.

ITSMге эмне кирет?

ITSM Кызматты башкаруудан өзгөрүүнү башкарууга, көйгөйлөрдү жана инциденттерди башкарууга, активдерди башкарууга жана билимди башкарууга чейин кызматтын бүткүл жашоо циклин колдогон бардык дискреттик иш-аракеттерди жана процесстерди камтыйт.

IT кызматын башкаруунун эң жакшы аныктамасы кайсы?

Кызматты башкаруу каалаган натыйжаларды жана кардарлардын канааттануу деңгээлине үнөмдүү түрдө жетишүүнү камсыздайт жана кардарлардын тажрыйбасын жана продуктылар, кызматтар жана кардарлар менен өз ара аракеттенүүсүнүн каражаты болуп саналат. кызмат камсыздоочу уюм иштелип чыккан жана башкарылат.

Сунушталууда: