Мазмуну:

ITIL Lifecycle деген эмне?
ITIL Lifecycle деген эмне?

Video: ITIL Lifecycle деген эмне?

Video: ITIL Lifecycle деген эмне?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Ноябрь
Anonim

The ITIL Lifecycle кызматтар үчүн тиешелүүлүгүнө жараша Кызмат стратегиясы, Кызматтын дизайны, Кызмат өтүү, Кызматтын иштеши жана Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу этаптары кирет. Сүрөттөн көрүнүп тургандай, Кызмат стратегиясынын өзөгүн түзөт ITIL жашоо цикли.

Тиешелүү түрдө кызматтык циклдин 5 этаптары кандай?

ITIL V3 Кызматтын Жашоо циклинде беш этап бар: Кызматтын стратегиясы, Кызматтын дизайны, Кызматтын өтүшү, Кызматтын иштеши жана Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу

  • Кызмат стратегиясы.
  • Кызмат дизайны.
  • Кызмат өтүү.
  • Кызмат операциясы.
  • Кызматты үзгүлтүксүз жакшыртуу.

Кошумча, ITIL процесси деген эмне? ITIL Кызмат операциясы Кызмат операциясы бештен турат процесстер : Окуяларды башкаруу, Окуяларды башкаруу, Кирүүнү башкаруу, Сурамдарды аткаруу, Көйгөйлөрдү башкаруу. Окуяларды башкаруу - бул процесс окуялардан улам кызмат көрсөтүүдөгү үзгүлтүктөрдү тез арада калыбына келтирүү боюнча чараларды көрүү.

Муну эске алуу менен, кызматтын жашоо циклинин этаптары кандай?

The кызматтын жашоо цикли бештен турат этаптары атап айтканда - кызмат стратегия, кызмат дизайн, кызмат өтүү, кызмат иш жана үзгүлтүксүз кызмат жакшыртуу. Кызмат стратегиянын өзөгүн түзөт жашоо цикл.

ITIL негизи жана процесстери деген эмне?

ITIL Evolution маалыматтык технологиялар инфраструктуралык китепканасы, ITIL катары аныкталат алкак натыйжалуу IT колдоо кызматтарын жеткирүү үчүн мыкты тажрыйбалардын топтому менен. Компаниялар кабыл алат ITIL аныкталган менен, алардын бизнес пайда тезирээк ишке ашыруу үчүн процесстер жана туура технология менен иштетилген.

Сунушталууда: